数字文旅与现代服务学院

全英文面试叩开奢华酒店前台  省赛选手刘亦雪荣膺皇冠假日月度优秀实习生

新闻网讯(通讯员 刘亦雪)近日，武汉光谷皇冠假日酒店传来喜讯：数字文旅与现代服务学院2023级酒店管理与数字化运营专业学生刘亦雪，在实习期间凭借扎实的专业功底和出色的服务表现，荣获酒店2026年2月月度优秀实习生称号。而更令人称道的是，她所从事的前台接待岗位，恰恰是酒店极少向实习生开放的“高门槛”职位。 在奢华五星级酒店，前台接待向来被视为运营体系的“脸面”与中枢，不仅工作压力大、应变要求高，更需同时具备出色的外语沟通能力、系统操作熟练度和敏锐的服务意识，因此酒店在招聘实习生时普遍持审慎态度。刘亦雪的脱颖而出，离不开她在校期间备赛的积淀。作为2025年一带一路职业技能大赛酒店数字化运营赛项华东区域赛三等奖的获得者，她经学院严格遴选后获得推荐，直接参加酒店前台岗位的全英文面试。面对外籍管理团队的连续提问、对客服务的模拟挑战，她从容不迫、对答如流，最终胜出，成为酒店前厅部首位以实习生身份直接进入前台岗的学生。 入职后，真正的挑战才刚刚开始。酒店前台全面使用全英文界面的Opera操作系统，该系统模块繁多、操作复杂，而学校尚未配备这一行业主流软件。面对这道必须跨过的“数字鸿沟”，刘亦雪拿出备赛时的那股拼劲，争分夺秒跟岗学习，利用休息时间反复记忆英文术语和操作流程，在极短的时间内便独立掌握了预订、入住、退房、客史查询等一系列核心操作。与此同时，前台轮值必不可少的大夜班，她也从不推脱。通宵班次对体力和精力都是极大考验，但刘亦雪从未说过一声辛苦，始终以稳定的状态和真诚的微笑迎接每一位深夜抵店的客人。 部门负责人在表彰中评价：“刘亦雪在高峰时段能独当一面，她的专业素养和服务温度让客人频频点赞，完全打破了我们对实习生的固有认知。”这份月度优秀实习生的荣誉，正是对她全英文工作环境下快速成长、踏实苦干的最好注脚。 这份荣誉背后，同样折射出数字文旅与现代服务学院“以赛促学、岗课融通”的培养路径。从技能大赛的反复打磨，到全英文面试的实战检验，再到真实岗位上攻克系统关、适应夜班节奏的持续进阶，刘亦雪的成长轨迹为服务类专业的人才培养提供了一个生动范本。当越来越多的奢华酒店开始释放前台等核心岗位给实习生，如何让更多学生接住这份信任，刘亦雪用行动给出了完美的答案。

薪火相传话成长，榜样领航赴前程 ——数字文旅与现代服务学院优秀毕业生返校开展就业经验分享会

新闻网讯(通讯员 向雪)2026年6月16日上午，数字文旅与现代服务学院特邀2026届优秀毕业生严咏资重返校园，为 我院2024级人力资源管理专业学子带来一场成长与就业主题分享会，助力同学们拨开学业迷雾，明晰前行方向，科学规划升学与就业之路。 严咏资现任职于随州烈山中学，在校期间学业优异、综合能力突出，是应届毕业生中成功入职公办校园岗位的优秀代表。分享现场，她娓娓道来自己的大学成长之路，坦诚分享了大二阶段的迷茫低谷。彼时的她也曾和许多同学一样，看不清专业发展前景，对未来倍感彷徨，面对考证、实习、升学等诸多选择无所适从，在焦虑与自我怀疑中陷入内耗。 回望破局成长的历程，她分享了自己的心路与行动：及时调整心态，主动向辅导员、专业老师求教，梳理发展方向;潜心钻研专业课程，广泛涉猎教育、心理相关知识，利用课余时光锤炼试讲、文书写作、沟通表达等能力，积极参与各类实践与见习活动，在不断探索与尝试中，坚定了从教的理想。 结合当下就业环境，她寄语学弟学妹：如今就业竞争日益激烈，希望大家珍惜在校宝贵时光，提早规划学业，通过深造提升学识素养，锤炼核心能力，为未来发展拓宽道路。 “迷茫是青春常态，驻足不前只会错失良机。” 严咏资勉励大家摒弃懈怠心态，深耕专业所长，全方位提升综合能力，尽早确立发展目标，稳步积累实践阅历，在脚踏实地中沉淀成长。互动环节里，同学们围绕备考升学、跨界发展、能力培养等问题踊跃交流，她结合自身经验悉心作答，给出切实可行的建议。 整场分享会温情满满、气氛热烈，真挚的故事、真切的感悟引发全场共鸣。此次校友分享活动，充分发挥榜样示范引领作用，为在校学子提供了可借鉴的成长范本。同学们纷纷表示收获颇丰，对未来发展有了更清晰的认知。大家也将以优秀校友为标杆，树立正确的学业观与就业观，怀揣目标、练就本领，从容奔赴人生新征程。

法语是打开世界的钥匙 ——优秀毕业生袁也回校分享成长之路，大一学子参与法语月活动展风采

新闻网讯 (通讯员 马莉) 近日，数字文旅与现代服务学院法语专业人才培养再添生动注脚。优秀毕业生袁也重返母校，为在校学弟学妹带来了一场题为《从校园到广阔世界——我的法语之路》的精彩演讲。与此同时，大一八名同学积极参与法国驻武汉总领事馆与法国高等教育署组织的国际法语月活动，以实际行动诠释了法语作为“打开世界的钥匙”的深刻内涵。 从校园到塞内加尔：一位法语人的跨界成长 袁也是武汉外语外事职业学院2016级毕业生，毕业后，她凭借法语特长，顺利通过了五轮面试加入华为技术有限公司，远赴西非塞内加尔工作，在异国他乡的通讯行业里，法语成为她连接中国技术与非洲市场的重要桥梁。在华为的工作经历，使她产生了继续深造的梦想，经过6个月的语言学习和留学申请，她终于开始了在法国滨海大学现代文学专业的留学生涯，扎实的语言功底和文学素养为她的职业发展奠定了坚实基础。 袁也受中国驻塞内加尔大使馆委托，参与接待习近平主席到访的相关工作（图1） 袁也对接主席入住的酒店，每天负责转交主席菜单（图2） 在演讲中，袁也动情地回顾了自己从校园走向世界的每一步。她表示，法语不仅是她求学的专业方向，更是她跨文化交流、职业发展的核心竞争力。“在塞内加尔，法语让我能够与当地团队无缝沟通，理解客户需求，推动项目落地。语言背后是文化、是思维方式，掌握了法语，就打开了一扇通往法语世界的大门。” 她鼓励在场的学弟学妹们珍惜大学时光，打牢语言基础，同时勇于走出舒适区，去探索更广阔的世界。“无论是文学、商业、科技还是外交，法语都能带你去到意想不到的地方。” 袁也与24级、25级应用法语专业的师生合影（图3） 八名大一学子亮相国际法语月活动 与此同时，我校八名大一同学积极参与由法国驻武汉总领事馆和法国高等教育署组织的国际法语月活动。作为法语学习的新生力量，他们在活动中展示了数字文旅与现代服务学院的学子风采，对法国文化也产生了浓厚兴趣，他们与来自法语国家和地区的法语人同台交流，展现了我院大一学生的热情与活力。 国际法语月是法语国家及地区的重要文化节日，旨在庆祝法语语言的多样性与活力。通过参与此次活动，同学们不仅锻炼了语言实践能力，更拓宽了国际视野，增强了对法语世界多元文化的理解与认同。                   刘雨馨（图4左）、周苡萱（图5右）与法国驻武汉总领事馆法语教学项目专员Sanderine Martin 法语：通往世界的钥匙 无论是袁也跨越三大洲的人生轨迹，还是在校学生为梦想而努力，都印证了同一句话：法语是打开世界的钥匙。从现代文学到通讯科技，从法国校园到非洲大陆，法语承载着梦想，连接着未来。 本次优秀毕业生返校分享与学生国际交流活动，不仅是一次经验的传承，更是一次精神的激励。法语专业将继续致力于培养具有国际视野、跨文化能力和家国情怀的高素质人才，让更多学子以法语为起点，走向更广阔的世界。

优秀实习生——2023级酒店管理与数字化运营专业费苏静（实习于汉口喜来登酒店）

新闻网讯 (通讯员 谷芸子)2026年1月13日，汉口喜来登酒店传来喜讯，来自2023级酒店管理与数字化运营专业1班的费苏静同学在为期六个月的酒店总机实习中，凭借出色的业务能力、高度的责任心和优异的服务表现，荣获酒店“优秀实习生”荣誉称号。   费苏静同学于2025年7月进入汉口喜来登酒店总机部门开始岗位实习。在实习期间，她快速融入酒店工作环境，熟练掌握总机操作系统，高效处理国内外客人的电话咨询、转接、叫醒服务及各类即时需求。面对多任务并行的快节奏工作，她始终保持着冷静细致的态度，多次妥善处理紧急或特殊状况，展现了超越实习生的专业素养。 据酒店前厅部经理介绍，总机是酒店对客服务的重要枢纽，要求员工具备出色的沟通能力、灵活应变能力和耐心细致的服务精神。费苏静同学在实习中不仅业务技能进步显著，更以热情、清晰、周到的语音服务赢得了客人的多次书面表扬。她在部门培训中主动分享学习心得，积极参与团队协作，体现了良好的职业潜力和团队精神。 “这段实习经历让我真正理解了‘服务’二字的含义。”费苏静同学在分享获奖感受时表示，“总机岗位教会我如何通过声音传递微笑，如何在短时间内为客人提供准确有效的信息。感谢酒店提供的实践平台和师傅们的悉心指导，也感谢学校理论教学与实操训练的结合，让我能快速适应岗位要求。” 费苏静同学的优异表现是学校深化产教融合、校企协同育人成果的缩影。近年来，酒店管理与数字化运营专业与多家国内外著名酒店集团的品牌酒店建立了稳定的实习合作，通过岗位实践全面提升学生的职业能力与综合素养。此次获奖不仅是对费苏静同学个人能力的肯定，也体现了高职酒店管理与数字化运营专业在应用型人才培养方面的成效，为在校生树立了积极榜样，增强了行业对高职实习生的认可与信心。

优秀校友走进课堂传经送宝 精准赋能高速铁路客运专业大一新生职业启航

新闻网讯(通讯员 何媚)2025年12月19日，武汉外语外事职业学院高速铁路客运服务专业的课堂里暖意融融。该校优秀毕业生、现任武汉汉口站列车长黄娟与陈晶晶重返母校，走进高速铁路客运服务专业大一课堂，以“职场亲历者”的身份，为刚踏入大学校园的学弟学妹们带来了一场针对性极强的职业生涯规划与就业指导交流活动，用自身成长经历为新生们厘清职业方向、点亮成长之路。   图1：优秀校友武汉汉口站列车长 黄娟（左）和 陈晶晶（右） 交流中，黄娟车长和陈晶晶车长首先结合自身大一时期的迷茫与探索经历，拉近了与新生的距离。她们动情地表达了对母校的感恩之情，回忆了在武汉外语外事职业学院从懵懂新生到逐步明确专业方向的学习时光，感慨正是母校的专业启蒙和实践引导，让她们早早建立了对高铁客运服务行业的认知，为后续职业发展筑牢了根基。随后，二人结合自身从大一打基础、大二练技能，再到大三入职高铁乘务行业、成长为优秀列车长的完整历程，详细分享了不同阶段的核心任务与成长感悟，为新生们勾勒出清晰的成长路径。 两位车长还特别给出了具体的专业学习干货建议，叮嘱同学们要提早背诵四本专业书籍和一幅关键示意图，分别是《铁路旅客运输规程》《铁路旅客服务质量规范》《铁路法》《铁路客运运价规则》，以及《全国铁路客运运价里程接算站示意图》，这些是高铁客运服务行业的基础核心知识，提早掌握并熟记，能为后续专业技能学习和职业发展筑牢根基。针对大一新生普遍关心的“专业学习该从何入手”“大一是否需要规划职业生涯”“如何为未来就业积累优势”等核心问题，黄娟车长重点聚焦大一基础阶段的学习重点，强调礼仪规范、沟通表达等基础能力是高铁客运服务行业的核心素养，她建议新生们从大一开始就养成良好的学习习惯，认真对待每一门专业基础课，同时主动观察高铁服务的细节、积累行业认知。   图2：优秀校友武汉汉口站列车长 黄娟 在互动交流环节，大一新生们纷纷打开话匣子，围绕“高铁客运服务行业对新人的核心要求有哪些”“大一开始准备就业会不会太早”等贴合自身阶段的问题与两位校友深入交流。黄娟车长和陈晶晶车长结合自身大一经历对大一新生们进行耐心解答，用通俗易懂的语言和真实案例消除了他们的困惑，现场氛围热烈又亲切。不少新生表示，刚上大学对未来很迷茫，此次校友分享让自己明确了大一的学习重点和职业规划的早期方向，感受到了专业的发展潜力，收获特别大。 此次活动的顺利开展，精准对接了大一新生的职业规划需求，为他们搭建了近距离接触行业一线、了解专业发展前景的平台，有效帮助新生厘清学习方向、树立职业目标。这也进一步彰显了学校“以学生为中心、分阶段精准育人”的育人理念，为高速铁路客运服务专业人才培养奠定了坚实基础。