校企合作深度融合与实践——旅游与管理学院专业教师助力合作企业武汉客运段旅游专列服务提升
新闻网讯(通讯员 祝晓春)2025年3月新学期伊始，我校旅游与管理学院，秉持校企合作的办学理念，应合作企业——武汉客运段旅游专列线路运营员工专项旅游业务培训需求，选派我校旅游管理专业的资深教师团队，赴客运段开展了系列针对旅游专列从业者的旅游服务技巧专项培训。 此次培训是系列培训的第一波，教学团队教师之一的祝晓春老师，分别于3月12日和14日赴武汉客运段培训中心，就新专列沿线旅游地理知识、旅游者服务技巧协助客运段新辟旅游专列的员工进行专项培训。帮助客运服务人员为旅客打造更加优质、个性化的旅游出行体验做好准备。 随着旅游市场的不断发展，旅游专列作为一种独特的旅游出行方式，受到越来越多游客的青睐。然而，要满足游客日益多样化的需求，旅游专列从业者的服务技巧亟待提升。我院旅游管理专业凭借在旅游管理教育领域的专业优势，与武汉客运段名称携手，为旅游专列服务注入新活力。不仅为校企深度合作提供了实证，也为后续教育服务社会和经济产业提供了良好的实践经验。旅游与管理学院院长张欣作为本次培训活动的支持人之一表示：“高职院校校企合作已经提出很久了，我们在践行该理念的过程中也进行了积极的摸索和实践，这次为客运段提供专业培训服务是我们系列(校企合作)探索举措的实践之一，我们更大的目标是通过夯实合作经验，为教育与行业深度合作以及横向课题探索经验，开拓专业教学和特色办学之路。” 在两次培训中，围绕旅游专列服务的各个环节，从专列旅游地理、旅客接待、服务态度、客运应急处理，旅游者心理服务进行了全面且深入的培训。通过理论知识讲解、案例分析以及经验分享等多种形式，将先进的旅游服务理念和实用的操作技巧传授给客运段的工作人员。参与培训的学员们纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，对日常工作具有极大的指导意义。 从行业发展的纵深角度来看，此次培训具有多方面的重要意义和价值。一方面，对于旅游专列服务而言，它有助于提升服务质量，打造差异化的旅游产品。优质的服务能够增强游客的满意度和忠诚度，进而推动旅游专列市场的健康发展。另一方面，对于校企合作模式来说，这是一次成功的实践。通过深入企业开展培训，学校能够更加了解行业需求，为调整教学内容和人才培养方向提供依据，培养出更符合市场需求的高素质旅游专业人才。同时，企业也能借助学校的智力支持，提升员工素质，增强自身竞争力。 此次培训不仅是一次技能的传授，更是一次校企深度融合的生动实践。未来，我校将于武汉客运段将继续深化合作，探索更多创新的合作模式，为旅游行业的发展贡献更多力量。
