旅游与管理学院

  (记者杨新颖)5月19号早上8:30，在3D模拟导游室里灯光璀璨，人头攒动。尽管外面飘着雨，观众们对选手的热情仍不消减，冒雨来到现场一睹三组选手的风采。 到场的评委有规划处处长戴克明、应用外国语学部主任刘升民、旅游与管理学部主任张欣、旅游与管理学部康思超老师等。本次比赛为适应乘务职业岗位对良好形象与礼仪素质的要求，提高乘务专业学生就业竞争力，激发学生刻苦钻研服务技能的热情，为同学们展现自我，锻炼自身，提高自己，培养符合市场需求的高技能，高素质应用型人才，特此举办本次活动。

  一开场，来自啦啦队队成员就给我们带来活力动感的开场街舞，引爆全场。

  在大家的掌声和欢叫声中，三组选手先是形象展示，继而是礼仪操表演，这些优雅的女生们和绅士的男生给我们带来无限温馨的亮相。

  在才艺表演环节中，选手们都别出心裁，独具一格。日行千里乘务组带来的《What is love》她们自信的笑容，放松的状态，给人一种让人亲近的感觉，整齐和谐的节律，铿锵优美的舞步，舒展灵活的动作，舞出了青春的活力，舞出了时代风采，呈现出一道亮丽的风景线。台下的观众更是享受其中，我看到还有许多观众在座位上也跟着节奏舞动了起来。

  接下来，来自客乘一班的六小花组身着鲜艳的中国红舞蹈服跳起了《灯火里的中国》在众多节目中显得独具一格。她们一身朱红色舞衣，头插红色的花朵，在踩这节拍婆娑起舞。她们的舞姿如梦。她们全身的关节灵活的像一条蛇，可以自由的扭动。只见舞回风，都无行处踪。她们时而抬腕低眉，时而轻舒云手，手就像那兰花，似笔走龙蛇绘丹青，玉袖生风，典雅矫健。乐声清泠于耳畔，手上的动作如丝弦，转，甩，开，合，流水行云若龙凤若凤舞。

  在选手情景模拟的环节中，选手们都应用自己平时积累的处理突发事件知识，自信地在台上应对着各种在飞机和高铁上会出现的问题，一展乘务员的智慧。每个小组有人扮演乘务员也有人扮演“难搞”的乘客，有嫌隔壁小孩子吵闹的孕妇，有调皮的熊孩子，还有脾气暴躁且难搞的女乘客，还有各种突发事件，比如航空波折，高铁车厢事故，动车空调事件。扮演者们都非常的给力，尽职尽责的扮演好自己的角色，扮演乘务员的参赛者用极其耐心的语调，调节着乘客的情绪，并且露出自信而甜美的笑脸，临危不乱的处理着问题。

  得理让人，失礼道歉，真诚的与人相处，与人为善相互尊重，相互信任有时一声‘您好’能给人带来一天的好心情，一句‘谢谢’拉近了人们之间的距离，一声‘对不起’能化解剑拔弩张的冲突，一个‘不要紧’等于给人吹去阵阵温润的春风。是她们永恒不变的真诚，和自信甜美的笑脸，和她们用自己的一言一行，将乘务礼仪的美好形象传承至今。现场的工作人员也更是尽职尽责。

  比赛结果如下：

  一等奖:第二组，六小花小组

  袁珊李卓雅胡金辰张思萌邵梦琪曾静怡

  二等奖:第三组，日行千里组

  郑怡尹文莉徐子萱

  三等奖:第一组，梦翼乘务组

  彭梦蝶赵佳祎彭静陈艳丽刘诗雨