旅游与管理学院

  2021年，旅游管理专业实习生罗臣源在酒店优秀员工评选中，获得“服务之星”的称号。

  酒店实习，是一项高精度和高压力的工作，不仅体现在体力上，也体现在精神上。男同学尚且有“顶不顺”的时候，更何况对女生了。罗臣源如现代“00”后的小女生一样，虽然家庭经济条件并不理想，但是也是从小如“掌上明珠”般被家人呵护长大的，但是该生并没有因为自己的性别和这种呵护而对外界有不切实际的期待，反而以负责任的态度，完成自身艰苦奋斗的打拼实践。在2020年疫情肆虐的寒假，她作为假期勤工俭学的一员跟随其他同学一起奋斗在酒店一线。不仅用双手挣取生活费和学费，也让实习酒店的高层看到了新时代大学生自强不息的精神，因此顶岗实习开始，她仍旧选择曾经的勤工俭学单位——福建泉州荣誉国际酒店实习。

  实习中，客人对罗臣源的感谢信纷至沓来，“即使碰到刁蛮的客人，耐心解释和服务就行了，做服务行业哪有不受气的呢?但是不能因为受气就和客人吹胡子瞪眼啊?我们是做服务的，必须对客人热情周到，还要有个性化的服务，才能让客人满意。”这是采访中，该生表现出来的对职业的深度理解和体会。

                             (客人抵达前，罗臣源就已经开始的个性化服务卡片撰写)

                                         (客人对罗臣源的感谢)