数字文旅与现代服务学院

岗位职责

A-安检岗位

1、负责对旅客人身有效证件查验以及对随身物品携带中是否有易燃易爆物品检测；

2、查验旅客和工作人员登机牌及有效证件，防止未经过安检人员和物品进入航空器；

3、对通道  口闸机、通道进行监控。

B-旅客服务部岗位

1、负责国内、国际航班贵宾旅客、特殊旅客或者单独乘机无成人陪伴儿童的接送机工作；

2、负责旅客行李随身物品失物招领工作；

3、负责旅客行李送到家柜台登记业务；

4、负责旅客咨询服务；

5、负责海关监管区域内旅客随身行李及托运物品税务申报及检查；

6、负责海关边检柜台引导及帮助旅客办理通关手续；

7、负责边检遣返登记辅助工作。

C-要客部

1、要客休息室前台登记  、结算等服务工作；

2、要客休息室现场服务；

3、要客接送机服务；

4、要客通道登记。

D-值机部

1、负责旅客值机  、登机牌领取、行李托运手续等

2、负责值机旅客升舱业务。

E-登机口控制岗

1、航班登机前播放登机广播，组织旅客登机；

2、登机前要根据登机系统里的数据来核对登机的人数；

3、保证航班正点登机完毕，在遇到航班延误的情况下，要能及时向旅客公布延误信息，解答旅客的疑问安抚旅客的情绪。

招聘要求

A-安检岗位

1、男孩171cm以上，女孩161cm以上  ;

2、年龄18周岁以上，大专学历；

3、普通话标准、身体无纹身、无残缺；

4、有强烈的工作责任心，待客积极主动，热情大方，精神饱满；

5、语言文明，态度和蔼，积极上进，吃苦耐劳；

6、有顺畅的语言表达能力，普通话标准，能清晰解答旅客问题。

B-旅客服务部岗位

1、年龄18-23周岁，大专学历；

2、女身高161cm-176cm； 男171cm-186cm；

3、身材匀称，身体裸露部位无胎记、纹身、疤痕；

4、普通话口齿清晰， 取得英语证书者优先考虑 。

C-要客部

1、诚实，正派，有较强的安全保密意识和高度的工作责任感，无不良嗜好;

2、做事认真，思维敏捷，遇事能灵活应变，有较好的团队意识和服务意识；

3、年龄：18-23岁，女身高164-173厘米、男身高175-185厘米；

4、大专学历，形象好体貌端正，普通话标准，具有良好的中、英文口头表达能力，性格开朗，为人诚恳，工作主动热情能吃苦，无色盲、色弱；

5、受过以下专业培训者优先考虑：受过专业英语培训者，受过国际标准服务礼仪培训者（含服务意识，服务技巧，服务话术） ， 受过民航服务专业知识培训者（含紧急状态培训）；

D-值机部

1、年龄：18 岁-23 周岁；

2、性别： 不限  ，男生身高 174 厘米（含）以上，体重 65-85KG ,  女生身高 163 厘米（含）  以上  ，体重 45-60KG，身材匀称；

3、语言要求 ：普通话标准 ：声韵母发音清楚  ，方言语调不明显 ，达到汉语考核合格标准； 英语标准：   日常交流基本无障碍。

4、身体匀称，五官端正，无听力障碍，无色盲、色弱，无斜视，

双眼矫正实力不低于4.8（可佩戴隐形眼镜） ，身体外露部分无疤痕，无胎记，无纹身，无传染性疾病，无久治不愈的皮肤病，可以办理健

康证；

6、政治立场坚定，遵纪守法，品质良，无不良嗜好，本人及父母无违法犯罪行为并开具无犯罪记录证明，可以提供机场入职所需相关政

招聘要求

审材料；

7、工作积极认真，吃苦耐劳，为人诚实正派，有较强的安全保密意识和高度的工作责任感 。

8、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排，认真完成本职工作 。

E-登机口控制岗

1、大专（含）以上学历，年龄要求 18-23 周岁；男身高 172cm 及以上，女身高 162cm 及以上，形象好，气质佳，五官端正，身材匀称。

2、适应倒班制工作（  白夜休休） ，部分岗位上五休二。具备较好的沟通能力、团队协作精神，有文字功底，熟练使用办公软件者优先 ;

3、有顺畅的语言表达能力，普通话标准，能清晰解答旅客问题。

岗位契合度

岗位内容所属专业大类

民航交通运输

实 习专 业所 属专 业 大类

空中乘务  、高铁乘务  、  邮轮乘务  、轨道运营管理 、 民航服务  、酒店管理等

实习岗位 质量保障（从以下几个方面）

1  、实 习岗位 待遇补贴

2 、工作时间

3 、工作环境

4 、生活环境

5 、健康保障

6 、安全防护

7 、带教培训能力

8 、规范的管理评估制度方面

1、实习岗位待遇

安检岗

（1）、实习期防爆科基础实习津贴2000元/月，通道科基础实习津贴2800-3200 元/月，综合实习津贴2200-4200 元/月。备班费每班 150-200元/或可选择集中调休。

（2）、提供员工保险，免费提供住宿，免费员工工作餐，提供上下班通勤班车。

（3）、员工转正后未拿到安检证转旅检前综合年薪9-10 万，享季度奖、防暑降温费、年终奖、餐补、交通补、住宿补等福利待遇。

（4）、员工在岗考取安检证后（免费考证） ，可申请转入首都机场安保公司旅检科，直签，享受所有正式员工福利 ：餐补、交通补助、年终奖、季度奖、保障费、防暑降温费、节假  日三薪、疗养假、生活福利补贴；六险两金  ，初级安检员年薪11 万左右，  中级安检员 12万-14 万，高级安检员 15万-17万  ，培训技师17万-20万，副科长20万

-23万。

（5）、享受机场员工所有福利，如机场餐饮折扣、机场门店购物折扣等。

实习岗位 质量保障（从以下几个方面）

1  、实 习岗 位 待 遇补贴

2 、工作时间

3 、工作环境

4 、生活环境

5 、健康保障

6 、安全防护

7 、带教培训能力

8 、规范的管理评估制度方面

旅客服务岗

（1）、实习期基础津贴2000元/ 月，绩效、加班费、补贴另算，综合试用期津贴2200-4000 元/月（春运、暑运、旅游黄金周津贴上下浮动较大）；

（2）、转正后综合月薪4000-6000元/月，五险一金；

（3）、员工转正后可参与公司内部晋升，晋升后享岗位津贴；

（4）、单位统一提供公寓住宿；上班期间有补贴餐或员工食堂用餐。

（5）、享受机场员工所有福利，如机场餐饮折扣、机场门店购物折扣等。

要客岗

（1）、试用期为 1 年（含培训期2周），基本实习津贴为2200元  (奖金、绩效另算） ，综合实习津贴 2500-4500 元；

（2）、正式录用之后，基本工资+奖金+提成+补助另算)，综合工资7000- 9000元/月，晋升组长后工资高可达8000-11000元/月，部门经理工资15000-18000元/月，年终奖补助另算，有季度奖；

（3）、单位给员工上五险一金；

（4）、统一提供机场员工宿舍；

（5）、享受机场员工所有福利，如机场餐饮折扣、机场门店购物折扣等。

值机地服部

（1）、实习期为12个月（培训期也算入实习期内）。实习期补贴1500元/月+绩效500元/月+水电补助50元/月+车辆补助200元/月+加班费+绩效，综合实习津贴2250-4800元/月，统一提供公司宿舍；

（2）、正式员工签署劳动合同。实习期结束，取得毕业证书，并经过公司考核合格，可转为南航正式派遣员工。薪资6000元/月+优厚年终奖+高温补贴+五险一金（含养老保险、医疗保险、失业保险、工商保险、生育保险，住房公积金）+班组评优奖励+工会活动+节假日福利+定期体检+团队建设等。

登机口控制岗

（1）、实习期津贴2000 元，奖金、绩效、加班费另算，综合实习津贴2200-2800 元/月。