学院动态
19级酒管优秀实习生系列：刘维憶升职记
发布时间：2021-09-23
作者：管理员
浏览次数：1656
分享：
近日，19级酒管2班刘维憶同学被湖北天屿湖假日酒店由实习生升为领班。
作为一名前台接待岗位的实习生，如何使用前台操作软件，如何帮助客人解决问题都是她需要不断学习的。操作软件只能趁着人少的时候，按照师傅教的一点点操作，就这样勤练苦练，短短几天，她就得心应手了。
而正视客人的投诉，帮助客人解决问题，则需要她花更多心思。刘维憶回忆道：“有位客人不满意他之前订的房间，所以那天我用休息的时间，去找他喜欢的房型，前前后后拍了几百张照片，不同楼层代表房型的每个角落全部拍照发他，供他选择，最后他终于选到了自己喜欢的房间。”
如今，虽然她还没毕业，但是她已经从一名实习生华丽转身成为了领班，手下也带了徒弟，也逐步适应了小小管理层的职场生活。今后，她将继续向着总经理的目标砥砺前行。(供稿人：谷芸子)
