新闻网讯(实习记者刘书翔 章艾佳)“大家要注意考场纪律，不要交头接耳，按照平时自己训练的好好发挥就可以了，别紧张，你们没有问题的。”财经与商贸学部副主任吴金娇向即将进入考场的学生亲切地嘱咐着，12月23日中午，我院在实训中心412机房组织首次1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能证书考试。

  为响应国家号召，为学生拓宽就业渠道，我院今年积极组织开展了各项1+X职业技能考试，财经与商贸学部共申请了5项考试在我院设立考点。吴金娇介绍，“这次呼叫中心客户服务与管理职业技能考试共有22名学生参加，主要是理财与投资专业的。一方面是学生自愿，另一方面学部也选拔了较为优秀的学生来参加。”

  本次呼叫中心客户服务与管理职业技能证书考试时长三个小时，包括投诉处理、话术设计、录音质检、报表制作、课件制作5项科目。考试过程纪律严明，平台稳定，充分保证了考试的顺利进行。

  本次1+X职业技能等级证书考试的开展，标志着我院1+X证书制度试点工作进入实质推行阶段。今后学院将进一步推进“1”和“X”的有机衔接，优化课程设置，实施“课证融合”，全面提升应用型技能人才培养质量。