数字文旅与现代服务学院

新闻网讯(通讯员 谷芸子)为及时掌握2024级酒店管理与数字化运营专业学生的暑期实习动态，倾听实习心声，解决实习困惑，保障实习质量与学生身心健康，‌2026年8月2日‌，数字文旅与现代服务学院实习指导老师通过腾讯会议平台，先后为两家合作酒店的实习生召开线上实习座谈会，跨越苏杭两地，将学院的关怀与指导送到每一位实习学生身边。

15:30苏州阳澄湖喜来登专场：湖光里的云端相会

下午15点30分，首场座谈会如期举行，苏州阳澄湖喜来登酒店的全体24级实习学生准时上线。苏州阳澄湖喜来登酒店坐落于阳澄湖畔，以得天独厚的湖景资源和高端商务度假定位闻名，是我院重要的校外实习基地之一。

会上，实习指导老师首先转达了学院领导对全体实习生的问候，逐一了解同学们在餐饮、前厅等不同岗位的实习进展、工作时长及生活适应情况，重点询问了实习过程中遇到的困难与问题。同学们踊跃发言，分享了入职以来的成长与收获：有的同学从最初面对外宾不敢开口，到如今能够独立完成前台接待全流程;有的同学在餐饮部摆台、对客服务中深刻体会到了"细节决定服务品质"的含义。大家也围绕实习排班、岗位轮换、技能提升等方面提出了自己的困惑与诉求。

指导老师认真记录每一位同学的发言，针对共性问题一一答疑解惑，鼓励大家珍惜高端酒店的实习平台，以"空杯心态"虚心向企业导师学习，在实操中锤炼专业本领;同时提醒大家在暑期高温天气下注意劳逸结合，做好防暑降温，遇到任何问题第一时间与学院指导老师沟通。

22:00杭州青山湖科城万丽专场：深夜连线暖人心

当晚22点，第二场座谈会准时开启，对象为杭州青山湖科城万丽酒店的实习生们。考虑到酒店一线岗位白班下班较晚，为确保每位同学都能参会，指导老师特意将会场安排在晚间时段，让同学们在结束一天忙碌的工作后，能够从容地与老师交流。

杭州青山湖科城万丽酒店是万豪旗下高端品牌酒店，地处杭州未来科技城核心区域，以时尚的设计理念和国际化服务标准著称。座谈会上，同学们围绕岗位适应、技能提升、职业规划等话题畅所欲言。不少同学表示，经过一段时间的实习，对酒店数字化运营系统、对客服务技巧、团队协作等方面都有了更深入的理解，也更加明确了自己未来的职业方向。同时，同学们也就实习考核标准、返校课程衔接、专升本备考等关心的问题向老师咨询。

指导老师对同学们的快速成长给予充分肯定，结合每位同学的岗位特点给出个性化建议，并就实习考核要求、返校后教学安排等事项做了详细说明。老师特别强调，实习期间要绷紧安全弦，注意人身安全、财产安全和职业健康，保持与学院、酒店双导师的常态化沟通。

两场线上座谈会累计时长近三个小时，覆盖了两家酒店的全部24级酒店管理与数字化运营专业实习生。此次线上实习座谈会是学院落实实习过程化管理、做实学生实习关怀的重要举措。下一步，学院将继续以"线上+线下"相结合的方式常态化开展实习巡查与指导，持续跟踪学生实习动态，及时协调解决实习中的各类问题，确保实习教学质量稳步提升，助力每一位学子在实践中成长、在岗位上成才。