数字文旅与现代服务学院

新闻网讯 (通讯员 谷芸子)2026年1月13日，汉口喜来登酒店传来喜讯，来自2023级酒店管理与数字化运营专业1班的费苏静同学在为期六个月的酒店总机实习中，凭借出色的业务能力、高度的责任心和优异的服务表现，荣获酒店“优秀实习生”荣誉称号。

费苏静同学于2025年7月进入汉口喜来登酒店总机部门开始岗位实习。在实习期间，她快速融入酒店工作环境，熟练掌握总机操作系统，高效处理国内外客人的电话咨询、转接、叫醒服务及各类即时需求。面对多任务并行的快节奏工作，她始终保持着冷静细致的态度，多次妥善处理紧急或特殊状况，展现了超越实习生的专业素养。

据酒店前厅部经理介绍，总机是酒店对客服务的重要枢纽，要求员工具备出色的沟通能力、灵活应变能力和耐心细致的服务精神。费苏静同学在实习中不仅业务技能进步显著，更以热情、清晰、周到的语音服务赢得了客人的多次书面表扬。她在部门培训中主动分享学习心得，积极参与团队协作，体现了良好的职业潜力和团队精神。

“这段实习经历让我真正理解了‘服务’二字的含义。”费苏静同学在分享获奖感受时表示，“总机岗位教会我如何通过声音传递微笑，如何在短时间内为客人提供准确有效的信息。感谢酒店提供的实践平台和师傅们的悉心指导，也感谢学校理论教学与实操训练的结合，让我能快速适应岗位要求。”

费苏静同学的优异表现是学校深化产教融合、校企协同育人成果的缩影。近年来，酒店管理与数字化运营专业与多家国内外著名酒店集团的品牌酒店建立了稳定的实习合作，通过岗位实践全面提升学生的职业能力与综合素养。此次获奖不仅是对费苏静同学个人能力的肯定，也体现了高职酒店管理与数字化运营专业在应用型人才培养方面的成效，为在校生树立了积极榜样，增强了行业对高职实习生的认可与信心。