数字文旅与现代服务学院

新闻网讯(通讯员 何媚)2025年12月19日，武汉外语外事职业学院高速铁路客运服务专业的课堂里暖意融融。该校优秀毕业生、现任武汉汉口站列车长黄娟与陈晶晶重返母校，走进高速铁路客运服务专业大一课堂，以“职场亲历者”的身份，为刚踏入大学校园的学弟学妹们带来了一场针对性极强的职业生涯规划与就业指导交流活动，用自身成长经历为新生们厘清职业方向、点亮成长之路。

图1：优秀校友武汉汉口站列车长 黄娟（左）和 陈晶晶（右）

交流中，黄娟车长和陈晶晶车长首先结合自身大一时期的迷茫与探索经历，拉近了与新生的距离。她们动情地表达了对母校的感恩之情，回忆了在武汉外语外事职业学院从懵懂新生到逐步明确专业方向的学习时光，感慨正是母校的专业启蒙和实践引导，让她们早早建立了对高铁客运服务行业的认知，为后续职业发展筑牢了根基。随后，二人结合自身从大一打基础、大二练技能，再到大三入职高铁乘务行业、成长为优秀列车长的完整历程，详细分享了不同阶段的核心任务与成长感悟，为新生们勾勒出清晰的成长路径。

两位车长还特别给出了具体的专业学习干货建议，叮嘱同学们要提早背诵四本专业书籍和一幅关键示意图，分别是《铁路旅客运输规程》《铁路旅客服务质量规范》《铁路法》《铁路客运运价规则》，以及《全国铁路客运运价里程接算站示意图》，这些是高铁客运服务行业的基础核心知识，提早掌握并熟记，能为后续专业技能学习和职业发展筑牢根基。针对大一新生普遍关心的“专业学习该从何入手”“大一是否需要规划职业生涯”“如何为未来就业积累优势”等核心问题，黄娟车长重点聚焦大一基础阶段的学习重点，强调礼仪规范、沟通表达等基础能力是高铁客运服务行业的核心素养，她建议新生们从大一开始就养成良好的学习习惯，认真对待每一门专业基础课，同时主动观察高铁服务的细节、积累行业认知。

图2：优秀校友武汉汉口站列车长 黄娟

在互动交流环节，大一新生们纷纷打开话匣子，围绕“高铁客运服务行业对新人的核心要求有哪些”“大一开始准备就业会不会太早”等贴合自身阶段的问题与两位校友深入交流。黄娟车长和陈晶晶车长结合自身大一经历对大一新生们进行耐心解答，用通俗易懂的语言和真实案例消除了他们的困惑，现场氛围热烈又亲切。不少新生表示，刚上大学对未来很迷茫，此次校友分享让自己明确了大一的学习重点和职业规划的早期方向，感受到了专业的发展潜力，收获特别大。

此次活动的顺利开展，精准对接了大一新生的职业规划需求，为他们搭建了近距离接触行业一线、了解专业发展前景的平台，有效帮助新生厘清学习方向、树立职业目标。这也进一步彰显了学校“以学生为中心、分阶段精准育人”的育人理念，为高速铁路客运服务专业人才培养奠定了坚实基础。