旅游与管理学院

(通讯员 谷芸子)22级酒管学生郑名明在三亚山海天JW万豪酒店西餐厅因非凡服务取得了优秀实习生的荣誉。

JW是万豪酒店旗下的奢华品牌，提倡的是“非凡款待”，旨在通过彰显品牌对款待员工所付出的热诚与专注，进而为客人提供更宾至如归的非凡服务。郑名明从实习的第一天就暗自告诉自己，要在这个非凡的酒店给宾客们提供非凡的服务，成为非凡的酒店从业人员。

三亚山海天JW万豪酒店的西餐厅经常为承办户外的活动提供餐食。在夏天的酷热环境下，郑名明经常一晒就是大半天，短短的半个月不到，已经晒得黑的发亮，胳膊晒出明显的分界线。不少人都坚持不下来，但是他一想到当初的定的那个“非凡”目标，还是继续坚持。在一次次的工作任务中，克服高温，严格按照工作岗位的SOP去服务客人，同时细心观察客人的需求，及时提供个性化服务，得到了客人们的一致表扬。