旅游与管理学院

(通讯员 谷芸子)22级酒管学生刘灿荣获万豪酒店集团旗下奢华品牌酒店---三亚山海天JW万豪酒店颁发的优秀实习生的荣誉。

在实习期间，刘灿同学被分到了三亚JW万豪的前台，带着一丝丝紧张和惊喜开始了他的酒店实习之旅。前台历来是酒店工作压力最大的部门之一，每天需要集中处理入住和退房，还有可能面对各种各样的突发和紧急事件，解决不同类型、大大小小的投诉。同时，还要短时间背熟酒店所有的专业知识，比如酒店的房型、餐饮的产品、娱乐设施的营业时间等等。此外，他还需要迅速掌握酒店前台操作系统---英文版本的oprea。在实习之前，他是完全没有接触过这个系统的。

在最初的一段时间里，他扛着巨大压力，每天就像一块海绵一样，不断的吸收新的知识，将负面情绪转换成学习的动力，终于赢得了企业和客人的肯定。生命就是一首昂扬向上的赞歌，刘灿同学，请开启属于自己的灿烂人生吧!