商业航天与低空技术学院

   深圳市绿联科技股份有限公司（股票代码：301606）成立于2012年，是国家级高新技术企业，2024年7月在深交所创业板上市。公司专注于3C消费电子产品的研发、设计、生产与销售，产品覆盖移动办公、居家生活、户外出行等场景的智能设备交互、充电续航、数据存储与传输、安全防护等领域。武汉绿联电子商务有限公司作为绿联科技在武汉的分公司，主要负责国内营销中心客服部等业务。

一、招聘岗位：电商客服

1.岗位职责

售前客服：通过京东、天猫、拼多多等平台回应顾客咨询，掌握产品知识及促销活动，促成订单成交。

售后客服：处理退换货异常问题（订单拦截、信息修改等），跟进物流丢件、破损等投诉及赔付。

回评客服：实时跟进电商平台用户评价，针对性回复差评，解决用户问题，消除潜在用户疑虑。

2.任职要求

认真负责，工作主动，沟通能力好，积极融入团队

熟悉电脑操作，打字速度快（需通过45字/分钟测试）

抗压能力强

回评客服需额外进行文案测试

二、工作时间

白班、晚班轮班制，月休6天，排班轮休

早班：8:00-17:00

中班：10:00-19:00 或 11:30-20:30

晚班：15:00-24:00

法定节假日加班享3倍工资

三、薪资待遇（试用期2个月，提供保底绩效800元）

底薪2600元 + 职级薪资（300-1000元）+ 绩效（最高3000元）+ 全勤奖50元 + 外宿补贴200元

额外：月度奖金 + 季度奖金 + 工龄奖（每半年增加100元）+ 年终奖

每年6月、12月两次调整职级薪资的机会

四、福利待遇

六险一金

员工下午茶福利

员工宿舍或外宿补贴

年度体检 + 年度旅游

生日会 + 节日礼物/活动

年终奖约1-1.5个月底薪

季度奖：季度之星1000元

月度奖：服务之星、销售之星、效率之星（每项100-400元）

年度优秀员工、优秀讲师、最佳新人奖、优秀导师等荣誉

五、晋升通道

铜牌 → 银牌 → 银+ → 金牌 → 组长 → 主管

每年6月和12月进行人才盘点，提供两次晋升机会

银+等级可申请内部转岗，金牌等级可竞聘总部岗位

六、工作地点

武汉光谷核心商圈，写字楼电脑办公，公寓宿舍步行约800米。

七、面试流程

1. 简历投递

2. 预约面试

3. 打字测试（45字/分钟）+ 面试（回评岗需额外文案测试）

4. 面试结果通知

5. 办理入职