数字文旅与现代服务学院

高速铁路客运服务专业（高铁乘务方向）

一、培养目标：该专业为湖北省省级特色专业，拥有省级实训中心，专业立足高速铁路发展需求，面向铁路客运服务领域，培养拥护党的基本路线，德技并修、工学结合，具备高铁客运服务核心能力与职业素养，掌握高铁客运礼仪、安全应急、客运组织等专业技术技能，能够从事高铁客运服务相关工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：服务礼仪、高铁客运安全与应急处理、高铁旅客运输组织、铁路客运规章、形体训练、形象塑造、铁路旅客运输心理学、铁路专业英语。

三、岗位对接：高铁列车员、餐服员，高铁站客运值班员、客运员。

四、就业方向：主要面向铁路客运服务行业，就职于武汉客运段、福州客运段、武汉铁路局各车站等单位，岗位对口率高，职业发展路径清晰，就业率稳定在98%以上。

高速铁路客运服务专业（城市轨道交通运营方向）

一、培养目标：立足城市轨道交通产业发展需求，面向城市轨道交通客运服务领域，培养拥护党的基本路线，德技并修、工学结合，具备轨道交通客运服务核心能力与职业素养，掌握客运组织、安全应急、服务规范等专业技术技能，能够从事城市轨道交通客运服务与运营管理相关工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：服务礼仪、形体训练、形象塑造、城市轨道交通运营安全与应急处理、城市轨道交通客运组织、铁路旅客运输心理学。

三、岗位对接：地铁车站客运值班员、行车值班员、站务员、动车乘务员。

四、就业方向：主要面向轨道交通行业，就职于各城市轨道交通运营公司、武汉客运段等企业，就业稳定，岗位对口率高，就业率稳定在98%以上。

空中乘务专业

一、培养目标：立足民航运输产业高质量发展需求，面向航空服务与安全管理领域，培养德技并修、工学结合，具备民航客舱服务、应急处置、安全管理与跨文化沟通能力，掌握航空服务核心技术技能，能够从事民航乘务、机场运营与高端服务工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：民航概论、民航服务礼仪、客舱安全与应急处置、民航服务英语、客舱设施与服务、民航客舱救护、民航服务心理学、民航旅客运输、形体与形象塑造、客舱播音艺术。

三、岗位对接：民航乘务员、航空安全员、机场贵宾服务、值机与安检、公务机服务、高铁/邮轮高端乘务。

四、就业方向：主要面向民航运输业、机场运营与高端服务业，就职于中国南方航空、中国东方航空、厦门航空、各大国际机场、武汉客运段等行业头部企业，校企深度合作保障就业，就业率稳定在90%以上。

国际邮轮乘务管理专业

一、培养目标：立足国际邮轮与高端文旅行业产业发展需求，面向全球豪华邮轮、高端酒店及邮轮母港领域，培养拥护党的基本路线，德技并修、工学结合，具备国际邮轮服务、跨文化沟通、应急处置及基础管理等专业核心能力与职业素养，掌握邮轮服务规范、外语沟通、礼仪接待等专业技术技能，能够从事邮轮客舱、餐饮、前厅、娱乐、免税销售等相关工作的高素质技术技能人才，兼顾专升本升学需求，打造“技能+学历+国际视野”的复合型从业者。

二、核心课程：邮轮专业英语、邮轮客舱服务与管理、邮轮餐饮服务与管理、邮轮休闲娱乐服务管理、邮轮宾客服务与管理、旅游政策与法规、导游业务、岗位实习。

三、岗位对接：邮轮客舱管家、餐饮服务与管理人员、前厅接待人员、娱乐专员、免税销售员、岸上观光向导、VIP客服。

四、就业方向：主要面向国际邮轮、国内邮轮、高星级酒店、免税及母港相关行业领域，就职于爱达邮轮、维京远洋邮轮等国际头部邮轮公司，两江游览轮船等国内邮轮企业及万豪、希尔顿等国际高星级酒店，可从一线服务岗晋升管理岗，就业率稳定在98%以上。

人力资源管理专业

一、培养目标：立足区域人力资源服务产业需求，面向各类企事业单位人力资源领域，培养拥护党的基本路线，德技并修、工学结合，具备人力资源核心模块实操能力与职业素养，掌握数字化人力工具应用、人事实务处理等技能，能从事各类人力相关工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：数字化人力资源管理、招聘与测评、培训管理、绩效管理、薪酬管理、劳动法理论与实务、人力资源市场服务、人力资源数据分析。

三、岗位对接：招聘专员、绩效薪酬专员、人力行政专员、员工关系专员、猎头助理。

四、就业方向：主要面向人力资源服务、商务服务、互联网、酒店文旅等领域，就职于智联招聘、纳杰人才、武汉华侨城欢乐谷等行业头部及优质企业，职业发展路径清晰，就业率稳定在95%以上。

商务英语专业

一、培养目标：立足湖北省高水平专业群“多语种跨境贸易专业群”建设优势，精准对接跨境贸易、商务服务等行业发展需求，培养德技并修、工学结合，掌握英语语言知识、跨境贸易业务知识，具备英语听说读写译、跨文化交际沟通核心技能及跨境电商平台操作、跨境直播运营等实用能力，拥有良好人文素养与职业素养，能够从事涉外商务助理、跨境电商运营、商务翻译等岗位工作的复合型技术技能人才。

二、核心课程：综合英语、综合商务英语、职场英语听说、商务英语翻译、跨文化沟通、跨境电商英语、跨境贸易基础。

三、岗位对接：涉外商务助理、商务翻译、跨境电商运营人员、跨境直播人员、双语客服、免税店运营人员、外贸销售。

四、就业方向：主要面向商务服务业、跨境贸易、跨境电商、涉外酒店、外贸企业等行业领域，就职于武汉帝沃思科技有限公司、武汉惠恩网络科技有限公司等企业，就业面广、行业适配性强，就业率稳定在95%以上。

商务日语专业

一、培养目标：立足数字经济与跨境商贸行业产业发展需求，面向对日跨境商务、涉外服务、文旅宣传、跨境新媒体运营等领域，培养拥护党的基本路线，德技并修、工学结合，具备跨文化沟通专业核心能力与职业素养，掌握日语语言运用、商务运营、数据分析及新媒体创作等专业技术技能，能够从事对日商务沟通、商务运营、商务翻译、文旅接待、新媒体内容创作与推广相关工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：综合日语、日语语法、日语阅读、综合商务日语、商务日语函电、商务日语视听说、中国旅游文化、短视频制作、商务数据分析、跨文化沟通。

三、岗位对接：对日商务沟通、商务运营、商务翻译、文旅接待、新媒体内容创作与推广。

四、就业方向：主要面向数字经济与跨境商贸行业、对日跨境商务、涉外服务、文旅宣传、跨境新媒体运营产业领域，就职于飞翱集团、日产贸易、村田机械有限公司等行业头部企业，岗位对口率高，就业率稳定在95%以上。

应用韩语专业

一、培养目标：立足中韩经贸合作与文化交流行业发展需求，面向跨境电商、韩资企业、语言服务等领域，培养拥护党的基本路线，德技并修、工学结合，具备韩语综合应用、跨境电商运营等核心能力与良好职业素养，掌握韩语听读写译、AI辅助翻译、商务沟通等专业技术技能，能够从事韩语翻译、跨境电商运营、商务接待、涉外服务等相关工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：韩语视听说、韩语职场口语、韩语商务阅读、韩语应用文写作、商务韩语。

三、岗位对接：韩语翻译、跨境电商运营、商务接待、韩语教学辅助、涉外事务协调。

四、就业方向：主要面向中韩跨境电商、韩资企业、涉外服务、语言培训等行业产业领域，就职于飞翱集团、惠恩科技等行业优质企业，部分学生可赴韩就业或专升本深造，可晋升跨境电商主管等岗位，就业率稳定在95%以上。

应用法语专业

一、培养目标：立足跨境贸易、国际商旅行业发展需求，面向中法交流及 “一带一路” 涉外商旅服务领域，培养理想信念坚定、德技并修，掌握法语语言基础、跨境贸易、国际文旅服务及跨文化交际核心理论，具备法语听说读写译核心能力，以及涉外接待、跨境电商运营、国际贸易实务处理、数字化工具应用等专业技能，兼具良好人文素养与职业素养，能胜任商务翻译、跨境运营、国际贸易、涉外旅游服务等工作的高素质技术技能人才。

二、核心课程：综合法语、法语视听说、法汉互译、实用法语会话、商务法语、旅游法语、跨境贸易基础、跨文化沟通、短视频创意与制作、商务数据分析与应用。

三、岗位对接：商务翻译、国际贸易专员、跨境电商运营与客服、涉外旅游接待、国际会展管理、驻外项目管理。

四、就业方向：主要面向商务服务、国际文旅等核心领域，就业地域遍布中国、法国、阿尔及利亚等“一带一路”沿线国家，就职于中铁、中石化、华为等企业，亦可自主创业，就业率常年保持高位。