旅游与管理学院

新闻网讯(撰稿人：祝晓春)武汉市职业技能大赛是我市规格最高、规模最大、影响力最广的综合性职业技能赛事。本届大赛以“技能点亮梦想，匠心闪耀武汉”为主题，深入贯彻落实党中央、国务院关于强化现代化建设人才支撑的决策部署和省委省政府、市委市政府工作要求，助力武汉经济社会高质量发展的要求。本年度大赛聚焦武汉“965”现代产业体系发展，14个重点赛项充分对接世界技能大赛、全国职业技能大赛项目。

我学部选手陈凯玥参加的是本届“酒店接待”赛项。本赛于2023年11月4日-11月5日，在武汉职业技术学院进行。

(我院参赛选手陈凯玥)

“酒店接待”竞赛要求参赛选手全程使用英文，评价选手对酒店前台接待服务技能。选手需要按照酒店接待服务标准(或要求)展示酒店接待服务技能和相关专业知识;要求选手应具备酒店预订操作能力、酒店接待工作的组织及自我管理能力、人际沟通能力、应变能力、销售能力和语言表达能力等。选手需要熟练掌握并正确使用多种业务知识和技能，包括：当地和相关旅游文化信息、良好的书面英语和口语表达、较好的礼仪修养、良好的沟通表达技巧、解决突发事件的能力、宾客公共关系、收银知识、接待问询、入住退房。

本次技能大赛于以往不同的还有参赛选手不仅仅是武汉市职业院校的学生，还有来自武汉市星级酒店前厅部工作的业务精英。跨界的选手规模使得本次大赛的水平相当高。

我校选手陈凯玥凭借出色的英语表达能力以及业务能力夺得本次技能大赛的三等奖。本次比赛只选取成绩位列前三的选手予以奖励。对于这样的成绩，技术指导教师祝晓春表示了由衷的称赞，“位居前列的是武汉市凯悦酒店前厅部主管，我们虽败犹荣”。

(比赛选手评分表)

“我本来可以做到更好，因为在check-out(离店)环节出现了技术瑕疵，我很遗憾”赛后，选手陈凯玥如是说。

  纵观本场赛事，选手克服了心理恐惧，在实习期间，不断探索练习，以最大的努力展示了我院专业教学质量和水平。本场比赛也为一线教师的教学改革提供了良好的素材。技能大赛我们一直在准备中。