旅游与管理学院

  19级酒管1班张婉华同学目前在武汉洲际酒店前台实习。作为酒店一线对客服务部门，同时也是工作最复杂，工作量最大的部门，她在实习初期主动申请上夜班，以便尽早学会Opera 系统。

  在采访中，我问她：“主动上夜班，忍着困意去接触一个完全不会，而且操作很复杂的系统，很辛苦吧?”张婉华满心欢喜的说：“最开始，我每天无时无刻都在记忆系统各种功能键，就连做梦都在叨叨“Shift+F1”“Ctrl+F7”，当时感觉特别辛苦，不过随着我对Opera的理解越深，我的业务水平及管理能力也不断提升。现在我和我的同事们经常分享Opera的一个小技巧，比如如何记录wake up call，怎样规范处理comments，觉得很有成就感。”

  张婉华同学无疑是越努力越优秀的代表，获得武汉洲际酒店优秀实习生的确是实至名归!(供稿人 谷芸子)