旅游与管理学院

新闻网讯（通讯员 康思超）近日，武汉汉口喜来登大酒店在中餐厅实习生评选中，旅管学子孙佳凭借其出色的综合素质与高度的责任意识，获得酒店管理层的高度认可，被提名为优秀实习生。

实习期间，孙佳不仅能够高效完成指派任务，更展现出难能可贵的主人翁精神。她善于主动发现工作中可优化的环节，并提出建设性意见。无论是在大厅还是包房岗位，她都始终以高度的责任感对待每一项工作，确保流程闭环、服务到位。

面对全新的工作环境和岗位要求，孙佳表现出强烈的求知欲和快速的学习能力。她迅速掌握了电脑下单、线上核销券码、邀请客人加入粉丝群等专业技能。在意识到及时下单点菜对服务质量的重要性后，她主动向主管请教学习，很快便能独立完成全套点单服务流程。据统计，自入职以来，她已成功邀请35位客人加入中餐厅粉丝群，为酒店客户关系维护作出了实实在在的贡献。

更难得的是，孙佳在工作中始终秉持严谨踏实、精益求精的态度。她时刻关注客人用餐体验，敏锐察觉客人反馈，并能积极主动地处理客户诉求。在负责包房生日布置时，她充分运用KT版、各式气球等餐厅资源，根据客人特点精心设计场景，以用心的服务为客人营造了难忘的用餐体验。

“孙佳不仅是一名实习生，更是我们中餐厅团队不可或缺的优秀一员。”酒店相关负责人表示，“她的专业素养、服务热忱和积极态度，完美契合了我们酒店对人才培养的期望。她的优秀表现，为我们未来的实习生树立了极高的标杆。”

从青涩学子到独当一面的服务能手，孙佳用行动诠释了当代职教学子的专业精神，也在实践中书写了属于自己的成长篇章。她的经历证明，真正的服务源于用心，优秀的成绩来自主动，而成长，就藏在每一个精益求精的细节之中。