旅游与管理学院

新闻网讯 (通讯员 梁文龙) 在武汉汉口喜来登大酒店前厅部的实习岗位上，有这样一位身影格外亮眼。他以扎实的专业素养、积极的工作态度和出色的服务意识，圆满完成了实习任务，赢得了酒店领导、同事以及宾客的一致好评，他就是我们优秀的学子——田子阳。

前厅部作为酒店的“门面”与“中枢”，是连接宾客与酒店各部门的关键纽带，不仅需要高效处理入住登记、退房结算、咨询引导等基础业务，更要应对各类突发情况，为宾客提供全方位的优质服务，对实习生的综合能力提出了极高要求。田子阳同学深知岗位的重要性，从实习第一天起，就以饱满的热情投入工作，主动向部门前辈请教前厅服务的流程规范与沟通技巧。

为了快速熟悉业务，他利用休息时间背诵酒店房型信息、周边交通路线及特色服务项目，将各类注意事项整理成笔记反复研读；面对宾客的咨询，他总能面带微笑、条理清晰地解答，用耐心与细致化解宾客的疑虑；遇到高峰期入住、突发订单变更等情况时，他沉着冷静，在前辈的指导下协助协调资源，高效完成接待任务，确保服务流程顺畅有序。有一次，一位外地宾客因不熟悉武汉路况而焦急万分，田子阳不仅详细规划了出行路线，还贴心地标注了沿途的景点与美食，让宾客感受到了超越期待的温暖服务，事后宾客特意向前厅部负责人夸赞了他的周到。

除了扎实的业务能力，田子阳同学的团队协作精神同样值得肯定。在实习过程中，他主动分担同事的工作压力，无论是协助整理前厅文件资料，还是配合开展宾客满意度调研，都毫无怨言、认真负责。部门前辈评价道：“子阳同学从不畏惧困难，遇到问题主动思考解决方案，与团队成员配合默契，是我们前厅部的得力帮手。”

从初入岗位的谨慎探索到独当一面的从容自信，田子阳同学在武汉汉口喜来登大酒店的实习经历中，不仅将课堂所学的酒店管理知识转化为实际操作能力，更在服务他人的过程中锤炼了责任意识与职业素养。他用实际行动诠释了“学以致用、知行合一”的理念，展现了当代青年学子勤奋踏实、积极向上的良好风貌。

  实习的结束是新征程的开始，相信田子阳同学会将此次实习中的收获与感悟融入未来的学习和生活中，继续以高标准要求自己，在成长道路上书写更多精彩篇章!