外语与艺术学院

青春“志愿红”温暖就医路：大学生助力社区智慧医疗无障碍

【通讯员：周芷菡】为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动便民医疗服务深入基层，近日，外语与艺术学院组织学生志愿者走进江岸区新村街道黑泥胡社区，开展了一场以“红马甲暖医路，志愿情护健康”为主题的专项志愿服务活动，以青春力量切实缓解社区老年居民的就医难题。

黑泥胡社区医院作为服务周边数千居民的重要基层医疗站点，老年服务对象占比超过百分之六十。面对智能就医设备使用不便、就诊流程不熟悉等普遍困扰，不少老年居民常感到“挂号难、找科室难”。针对这一现实需求，外语与艺术学院积极践行“实践育人”理念，主动与社区医院对接，精心选拔沟通能力强、富有耐心的学生组建志愿服务队。活动前，志愿者们接受了系统的岗前培训，内容包括详细就医流程学习、自助设备操作模拟、与老年群体的沟通礼仪及技巧等，为提供精准、高效、有温度的服务做足准备。

活动当日，身着鲜红马甲的学生志愿者们迅速投入到各自岗位。他们凭借预先熟记于心的科室分布图和流程指南，在门诊大厅、候诊区、检查科室外等多个点位，为前来就诊的居民，尤其是老年朋友，提供清晰的方向指引和耐心的流程解答。面对行动不便的居民，志愿者们主动上前搀扶、帮忙搬运随身物品;遇到因视力或操作困难无法使用自助挂号、缴费机的老人，他们更是全程代理，从挂号、缴费到取药，贴心陪同，并细致叮嘱用药时间与剂量注意事项。那一抹抹流动的“志愿红”，成为了医院里一道温暖而亮丽的风景线。

“这次活动是我们学院‘专业实践+社会服务’育人模式的一次生动体现。”学院带队老师表示，“同学们在真实的社区场景中，不仅运用和提升了语言沟通、跨文化交际等潜在专业能力，更深刻体会到社会责任与奉献的价值，实现了知识与人格的双重成长。”

志愿者们也感触良多。许多学生表示，通过亲身帮助老人跨越“数字鸿沟”、顺畅就医，他们真切感受到了志愿服务所带来的成就感和意义。“能用自己微小的力量，为叔叔阿姨们解决实际困难，看到他们放心的笑容，我觉得特别充实。以后还会继续参加这类活动，为社会贡献更多青春正能量。”一位志愿者如是说。

此次“红马甲暖医路”活动，成功架起了一座连接高校学子与社区民心的桥梁。它既是对新时代志愿精神的生动诠释，也是一堂深刻的社会实践课，展现了当代青年用所学所长服务社会、温暖他人的担当，为构建和谐社区、推动公共服务更加普惠包容注入了青春活力。